Встраивается в процесс
Продукт проектируется вокруг реальной задачи и роли пользователя, а не вокруг абстрактной функции AI.
Conversation Intelligence
Liberty Call
Анализ разговоров и качество коммуникаций.
AI-система анализа телефонных разговоров и контроля качества коммуникаций. Liberty Call расшифровывает записи, оценивает диалоги по заданным критериям, выявляет ошибки и точки роста и формирует рекомендации для сотрудников и руководителей.
ВОЗМОЖНОСТИ
Что делает Liberty Call
- Транскрибация и структурирование диалога
- Оценка соблюдения сценария, выявления потребностей и работы с возражениями
- Выявление рисков потери клиента и проблемных этапов разговора
- Аналитика качества и рекомендации по развитию команды
Логика продуктаАудио → STT → структура диалога → AI-анализ → бизнес-критерии → оценка → рекомендации → аналитика
Работает с контекстом
Учитывает корпоративные знания, данные, правила и текущее состояние подключённых систем.
Даёт измеримый результат
Результат можно проверять, анализировать и использовать как основу для следующей итерации.
Liberty Call